Arrivano le prime filiali dedicata ai Yellow Advisor di CheBanca! La prima succursale di nuova generazione della banca retail del Gruppo Mediobanca debutta a Milano Porta Nuova e anticipa la nascita di altre quattro filiali a Salerno, Napoli, Bologna e Roma.

 

"Le filiali avranno un nuovo format con aree riservate alla consulenza dove opereranno i gestori di CheBanca! dedicati ai servizi di investimento (gli Yellow Advisor) e postazioni self dove i clienti potranno operare in autonomia o richiedere l’assistenza di operatori del customer care che li assisteranno da ‘remoto’ nelle operazioni" spiega in una nota la società che, secondo quanto dichiarato dal direttore generale Roberto Ferrari, ha come obiettivo quello di "accompagnare i clienti durante la loro visita in banca insegnando a gestire le operazioni più semplici in autonomia oppure affidandoli ad un advisor  esperto per le scelte più complesse. E per fare questo abbiamo creato una figura ad hoc, un operatore dedicato esclusivamente ad aiutare, indirizzare ed ‘educare’ i clienti”. CheBanca! conta oggi 47 filiali nelle principali città italiane. Ogni filiale attrae in media ogni 3 anni circa 5.000 clienti, di cui il 20% mediamente nel portafoglio premium.